Тест личности

Оригинал взят у sajjadi в Иран в дни «арабской весны». Заметки на полях

Оригинал взят у sajjadi в Экспресс-путешествие по Ирану

Оригинал взят у sajjadi в Тегеран в снегу

Абонентом Мегафона я стал очень давно, практически с начала его полного покрытия Москвы. Еще дома под Солнечногорском не было сети Мегафон, а я уже приобрел сим-карту этого оператора. Мне так было удобно - весь день я проводил на работе в Москве, тариф О'Лайт на тот момент был самым выгодным, да и обслуживание было, что называется, на высоте.
И сегодня я все еще абонент Мегафона, даже не смотря на то, что у конкурентов порой более выгодные предложения.
Сотрудники Мегафона всегда отличались вежливостью и компетенцией, любое обращение в салоны оставляло самые приятные впечатления. Последний раз меня удивило качество обслуживания в салоне Мегафона в таком небольшом городе как Можайск.

Но сегодня я столкнулся с тем, что...я не знаю даже как это назвать.... Говоря без обиняков: в салоне Мегафон мне угрожали расправой.

А дело было так:

Две недели назад в Москву приехал мой друг и товарищ по альпклубу, и он, конечно же оставаясь верным Мегафону, приобрел московскую сим-карту. В тот же день я собственноручно на его телефоне проверил работу Мобильного интернета, и загрузил ему аську и Оперу. Все работало. Через пару дней товарищ позвонил мне и спросил работает ли у меня Инет, так как на его телефоне ни одно приложение с Инетом работать не хотело. Он заказывал автоматические настройки, ему настраивали Инет вручную в одном из салонов Мегафон, но увы - Инет на телефоне работать отказывался.

Сегодня мы встретились с ним на Курском вокзале. На цокольном этаже весьма кстати обнаружился салон любимого оператора. И пока было свободное время, мы решили обратится за помощью в этот салон, надеясь на то, что сотрудник этого салона возможно более сведущ, и поможет все же заставить работать Инет. Увы, все попытки сотрудника ни к чему не привели, и он посоветовал обратится непосредственно к оператору по телефону, и проверить подключена ли услуга Мобильного интернета.
Я могу ошибаться, но по-моему московские салоны обеспечены всем доступом к такой информации.

Но мы покинули салон. Сидя в кафе, я попытался уже сам заново настроить Инет в телефоне. Не получилось.
Тогда я зашел через Сервис-Гид, и проверил подключена ли услуга Мобильного интернета. Она была подключена. (Замечу, что я потратил на это не более пяти минут, что, при желании, мог сделать и сам сотрудник, или как минимум - посоветовать воспользоваться такой услугой как Сервис-Гид). Но к сожалению Инета не было. Загружалась Опера, при попытке перейти на сайт появлялся значок соединения с Интернетом, но дальше этого дело не шло.

И тут мой товарищ высказал простую идею: попробовать в его телефон поставить мою симку. Надежды было мало, но симки мы переустановили. И свершилось чудо - на его телефоне заработал Инет. А вот в моем телефоне наоборот. Логично было после такого факта предположить, что проблема была не в телефоне, а в сим-карте.
И мы пошли снова в салон, чтобы получить новую исправную сим-карту. Как оказалось в своих надеждах на Мегафон мы были очень наивны.

На часах было 5 часов утра (25 сентября). В салон мы вошли, когда его сотрудники (девушка в белой короткой шубке и молодой человек со стаканчиком кофе) хотели выйти. Но все же они вернулись за стойку, чтобы выслушать нас.
Мы объяснили, что хотели бы написать заявление на восстановление сим-карты. На что последовал ответ, что сим-карт для этого нет, и поэтому восстановить невозможно. Далее последовал логичный вопрос почему мы все же решили что проблема в сим-карте, а не в настройках телефона. Мы объяснили сотруднику про замену сим-карты и нормальную работу Интернета в этом случае. Далее в разговор включилась девушка, заявив, что проблема все же в телефоне. Подозревая, что она не слышала, что в тот момент в телефоне стояла моя сим-карта, и он исправно выходил в Инет, мы (да, в два голоса) снова напомнили этот факт.
Далее я привожу вашему вниманию как выстраивался наш разговор (Д - девушка, сотрудница, Я - собственно я, М - молодой человек, сотрудник):

Д: По одному, пожалуйста.
Я: Хорошо, просто понимаете, мы переставили симки из одного телефона в другой - в этом телефоне моя симка, и Интернет теперь работает, а в моем телефон - его симка, и вот смотрите (я протянул молодому человеку свой телефон) - у меня Интернет не работает.

Сотрудник взял мой телефон, и стал проверять данный факт.

Д: Ну, вы понимаете, в сети сейчас могут идти профилактические работы, и поэтому Интернет у вас не работает...
Я: Девушка! Это мой телефон, и пока я не поставил туда его симку, там все исправно работало. Сейчас там ЕГО сим-карта, и ни одно приложение не работает.
М: Ну, вы понимаете, Интернет у вас все же есть..
Я: Хорошо, если там есть Интернет, то попробуйте сейчас зайти на какой-либо сайт.

Молодой человек пробует, ничего не получается.

М: Ну, смотрите, Интернет все же есть, так как телефон главную страницу Мегафона все же загружает.
Я: Если вы так говорите - загрузите, пожалуйста первую страницу вашего сайта.

Молодой человек открыл стандартный браузер на телефоне, и все же зашел на первую страничку Мегафона.

М: Вот видите? Значит Интернет у вас в телефоне есть.
Я: Простите, но если это так, то он должен и на другой сайт зайти (я беру телефон, выбираю в закладках Яндекс, и жму - ничего не происходит, и молодой человек снова берет телефон, и пытается что-то там настроить).
После этого он что-то смотрит в компьютере, спрашивает модель телефона, номер абонента. Девушка берет в руки калькулятор и начинает что-то там считать.

Д: Видите ли, такое бывает, когда в сети бывают сбои...
Я: Тогда почему на моей сим-карте работает Интернет, а на его - нет?
Д: Просто при сбоях необязательно Интернет не будет работать на всех сим-картах, и вот сегодня такой сбой произошел...
Я: Девушка, но этот сбой уже длиться почти две недели, такого быть не может...
Д: Нет, бывает! Но возможно, что все же ненастроен правильно телефон.
Я: Девушка, телефон исправен, как мы уже доказали. И сим-карты тоже могут быть неисправны, так как там установлены чипы...
Д: Нет, вы понимаете, это надо обращаться в Мегафон Ритейл, только там вам могут сказать, что с вашей сим-картой...
Я: Девушка, если вы так говорите, то вы сейчас пытаетесь доказать мне, что мы совершенно ничего не понимаем в электронике, и мы просто лохи...

На что в ответ я слышу следующее:
Д: Мы ничего вам здесь доказывать не собираемся, а если надо было доказать, то это можно было уже сделать в другом месте и другими методами, а не здесь в салоне!

Далее было еще интереснее. Никому не надо объяснять, что это грубое нарушение профессионального этикета со стороны сотрудника - с одной стороны, и оскорбление меня (клиента) - с другой стороны. Поэтому я попросил девушку представиться.
Д: Легко - Щеголихина Светлана Николаевна! Можете жаловаться куда хотите - вам это не поможет!

Молодой человек все это время не оставлял попыток все же настроить телефон для работы с Интернетом. И мы, и девушка на время замолчали, ожидая результатов действий ее коллеги.

В этот момент мой товарищ обратил мое внимание, написав на бумажке "Смотри на ее бейдж". На бейдже девушки была вовсе не Щеголихина Светлана!

Если верить бейджу, то перед нами была Савельева Ольга.

Интернет настроить в телефоне не удалось, сим-карту восстановить взамен неисправной - отказались, сославшись на отсутствие сим-карт (это в салоне на вокзале!).

Еще ни разу в жизни ни в одной организации мне никто угрожал. Сказать, что я удивлен - мало, я ошарашен подобным обращением.

И мне совсем непонятно зачем девушка вводила нас в заблуждение относительно своей личности. У меня только есть две догадки: либо она назвала имя коллеги, слову которой руководство поверит больше, тем самым стараясь избежать наказания, либо она назвалась именем неугодной сотрудницы, чтобы тем самым "подставить" ее, и способствовать увольнению.

Такому оператору, как Мегафон должно быть стыдно иметь таких сотрудников в местах, которые являются воротами столицы - ее лицом для приезжих и иностранных гостей. Хотя подозреваю, что с иностранцами Светлана (или Ольга?) вела бы себя более вежливо, так как они свои права умеют защищать.

Originally posted by jankovoy at EVEREST - где-то между небом и землей

Жители Пятигорска обеспокоены состоянием парка имени Кирова Жители города-курорта Пятигорска Ставропольского края жалуются на уничтожение деревьев в парке культуры и отдыха имени Кирова, который администрация города передала в аренду на 49 лет частным инвесторам. Представители администрации парка утверждают, что в парке происходит не вырубка, а чистка вековых деревьев, многие из которых начали падать. Далее...

Думаю, журналистам было бы полезно проконсультироваться по обрезке и вырубке деревьев в институте лесного хозяйства у специалистов этого дела, а вовсе не у обывателей . Это была бы более объективная оценка действий нынешних владельцев парка.
Многие процедуры, особенно по омоложении старых деревьев, выглядят для рядовых жителей кощунством и надругательством.

Originally posted by petunder at Уважаемые Дмитрий Анатольевич и Владимир Владимирович!

Как-то надоела эта жизнь,
Надоело перелистывать страницы,
От себя, увы, не убежишь,
И в окно не выпорхнуть незримой птицей.

Снова вечер, снова монитор,
Пальцы липкие по клавишам проскочат,
И ложатся строчки будто-бы в укор,
Только знать бы - что они пророчат?

Будет утро завтра, снова мне вставать,
И по-прежнему - за сто рублей в столицу,
Снова я в толпе твержу: "Не уставать!",
Быть собой - не уставать, не растворяться в серых лицах.

Все по кругу - от себя не убежишь,
И бессмысленность снова повториться,
Только надоела эта жизнь,
Надоело перелистывать страницы..